Algemene voorwaarden van Wakuna Casino

Wat er geldt zodra je je registreert

Wanneer je bij Wakuna Casino een account aanmaakt, accepteer je deze algemene voorwaarden en het privacybeleid, en dat bevestig je in het registratieformulier door het vakje voor akkoord aan te vinken. De voorwaarden vormen een overeenkomst tussen jou en onze exploitant, THE GREEN & VERDE ENTERPRISES LIMITADA, en zijn bindend zolang je account bestaat.

Gaat een bepaling in strijd met dwingend recht dat voor jou geldt, dan blijft de rest van de voorwaarden gewoon van kracht. Stem je niet in met een bepaling, maak dan geen account aan en speel niet verder.

Wat er gebeurt bij verificatie en geschillen

Vóór je eerste uitbetaling controleren wij je identiteit, adres en betaalmethode, en dat duurt 24 tot 72 uur. Daarvoor sturen wij je een verzoek om een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs, aangevuld met een adresbewijs zoals een energierekening of bankafschrift. Extra controles kunnen volgen bij ongebruikelijke activiteit of bij stortingen boven € 2.000 in totaal. Zolang de verificatie loopt, kunnen wij uitbetalingen aanhouden.

Onze online gaminglicentie is afgegeven door de overheid van Anjouan (Unie van de Comoren) onder nummer WKN-2026-091842, met THE GREEN & VERDE ENTERPRISES LIMITADA als licentiehouder. Op deze voorwaarden is het recht van Anjouan van toepassing en geschillen over de licentie vallen onder het toezicht van die overheid. Klachten die wij niet naar tevredenheid oplossen, laten wij escaleren naar onze compliance-afdeling.

Hoe stortingen, uitbetalingen en onze aansprakelijkheid samenhangen

Je account draait in EUR en je stort met iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Paysafecard of een SEPA-overschrijving. Voor standaardstortingen en uitbetalingen rekenen wij 0% kosten, maar valutaomrekening en kosten van je betaalprovider kunnen wel gelden.

Uitbetalingen gaan waar mogelijk naar de methode waarmee je hebt gestort. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of kosten die door je bank, kaartuitgever of e-wallet zelf ontstaan, en ook niet voor verlies dat voortvloeit uit onjuiste gegevens die je zelf hebt ingevuld. Voor schade die wij veroorzaken, is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade, voor zover de wet dat toestaat.

Wat er gebeurt als je de regels overtreedt

Meerdere accounts per persoon, het misbruiken van bonussen, samenspanning met andere spelers en het inzetten van bots of andere automatisering zijn niet toegestaan. Constateren wij zo’n overtreding, dan kunnen wij je account blokkeren, bonussen en bonuswinst annuleren en uitbetalingen aanhouden totdat de zaak is onderzocht.

Over de uitkomst van dat onderzoek informeren wij je per e-mail op het adres van je account. Wil je daarop reageren, dan doe je dat via [email protected].

Welke regels gelden zodra je een bonus activeert

Bonussen zijn alleen bedoeld voor spelers van 18 jaar en ouder (18+). Op onze casinobonussen geldt een inzetvereiste van 35x het bonusbedrag, een maximale bonusuitbetaling van € 5.000 en een geldigheidsduur van 7 dagen vanaf activering. Met een bonus van € 100 moet je dus 35 x € 100 = € 3.500 inzetten voordat je bonuswinst kunt opnemen.

Live casino en geselecteerde tafelspellen tellen niet mee voor de inzetvereiste. De maximale inzet tijdens een actieve bonus en de spellen waarvoor free spins gelden, staan bij de betreffende promotie. Rond je inzetvereiste binnen 7 dagen af, anders vervalt de bonus.

Wat er geldt voor je account en bij een storing

Je mag maar één account hebben en je moet minimaal 18 jaar oud zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en voor het geheimhouden van je wachtwoord.

Wakuna Casino heeft geen vergunning van de Kansspelautoriteit. Onze licentie komt van Anjouan, en je moet zelf nagaan of deelname aan online gokken vanuit jouw rechtsgebied is toegestaan voordat je speelt.

Treedt er een technische storing op bij een spel of een betaling, dan kunnen wij een spelronde ongeldig verklaren en de inzet terugboeken op je account. Uitkomsten die het gevolg zijn van een storing of van een kennelijke fout in de software, tellen niet mee.

Wat er gebeurt wanneer wij deze voorwaarden wijzigen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij een nieuwe promotie of een wijziging in onze betaalmethoden. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

Bij belangrijke wijzigingen sturen wij een bericht naar het e-mailadres van je account. Speel je na de wijziging verder, dan geldt de nieuwe versie voor je; ga je er niet mee akkoord, dan kun je je account sluiten via [email protected].