Juridische informatie over Wakuna Casino

Wie er achter Wakuna Casino staat

Wakuna Casino wordt geëxploiteerd door THE GREEN & VERDE ENTERPRISES LIMITADA, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (limitada) die werkt onder een online gaminglicentie van de overheid van het autonome eiland Anjouan, onderdeel van de Unie van de Comoren.

Een Nederlands inschrijvingsnummer van de Kamer van Koophandel en een Nederlands btw-identificatienummer horen niet bij deze exploitant, en wij vermelden daarom geen gegevens die er niet zijn. Post en juridische berichten richt je aan het e-mailadres in de tabel.

Onze vergunning is geen Nederlandse vergunning. De Kansspelautoriteit houdt geen toezicht op Wakuna Casino en de Wet kansspelen op afstand is niet de wettelijke basis van ons aanbod. Of het voor jou toegestaan is om vanuit Nederland bij een aanbieder met een licentie uit Anjouan te spelen, beoordeel je zelf.

Wat wij wel en niet controleren op deze site

Voor de inhoud van wakuna.io is THE GREEN & VERDE ENTERPRISES LIMITADA verantwoordelijk. Wij werken de gegevens over bonussen, betaalmethoden en spellen bij wanneer het aanbod verandert, maar de voorwaarden bij de betreffende promotie gaan voor wanneer die afwijken van een omschrijving op een andere pagina.

Verwijst deze site naar organisaties buiten Wakuna Casino, zoals hulporganisaties voor gokproblemen, dan zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud, de beschikbaarheid of de privacypraktijk van die externe bronnen. Wij hebben die pagina’s niet geschreven en kunnen ze niet wijzigen.

Zo dien je een klacht in en zo verloopt die

Heb je een klacht over een uitbetaling, een bonus of de manier waarop wij je account behandelen, dan stuur je die naar [email protected], vanaf het e-mailadres van je account. Beschrijf wat er is gebeurd, om welk bedrag of welke promotie het gaat en welke oplossing je verwacht.

Wij bevestigen de ontvangst van je klacht per e-mail en bekijken die eerst bij ons supportteam. Is het probleem daar niet op te lossen, dan laten wij de klacht escaleren naar onze compliance-afdeling. Blijf je het oneens met de uitkomst, dan kun je je wenden tot de overheid van Anjouan, die licentie WKN-2026-091842 heeft afgegeven. Een erkende geschilleninstantie voor spelers noemen wij niet, omdat wij er geen zijn aangesloten.

Wat er geldt voor teksten, beelden en spelmerken

De teksten, de opmaak en het ontwerp van wakuna.io, inclusief de naam en het logo van Wakuna, zijn eigendom van de exploitant en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of hergebruikt.

De namen, logo’s en spelbeelden van spelaanbieders als Pragmatic Play, Evolution Gaming, Hacksaw Gaming, Play’n GO en NetEnt zijn merken van die aanbieders. Wij tonen ze alleen om hun spellen aan te bieden en daarmee verandert niets aan wie de rechthebbende is.

Zo staat het met onze licentie en hoe je ons bereikt

Wakuna Casino werkt met een online gaminglicentie van de overheid van Anjouan, nummer WKN-2026-091842, met THE GREEN & VERDE ENTERPRISES LIMITADA als houder. Die overheid is onze toezichthouder voor het casino en het sportsbook.

Vragen over deze pagina stel je per e-mail aan [email protected]. Onze support is dag en nacht bereikbaar, in het Nederlands en Engels.